Вопросы и ответы на них
-
Как оформить заказ в интернет-магазине?
В оптово-розничном интернет-магазине кровельных и фасадных материалов СТАЛЬНОЙ СКАТ вы можете оформить заказ любым удобным способом.
Оформление заказа через «Корзину» на сайте:
- Выберите нужный товар, нажмите кнопку «В корзину» и укажите необходимое количество продукции.
- Нажмите кнопку «Продолжить покупки», если вы желаете вернуться в каталог для выбора других товаров.
- Нажмите кнопку «Перейти в корзину» и укажите необходимое количество продукции, далее «Оформить заказ».
- Выберите способ доставки (самовывоз со склада офиса продаж или доставка на объект), ниже на странице введите свои данные, ещё раз проверьте, правильно ли введена информация. Можно указать дополнительные сведения в комментарии.
- Нажмите кнопку «Отправить заказ». На указанный в заказе электронный адрес поступит подтверждение оформления заказа. В ближайшее время с вами свяжется менеджер по работе к слиентами, подтвердит состав заказа, сроки производства (при необходимости), дату и место доставки/самовывоза. После этого вам придёт электронное письмо с информацией о подтверждённом заказе.
Заказ консультации:
- Нажмите кнопку «Заказать звонок».
- В появившемся окне введите данные и номер телефона, укажите интересующий вас товар и нажмите кнопку «Отправить запрос».
- Дождитесь звонка менеджера, который занимается оформлением вашего заказа.
Другие способы оформления заказа:
- Воспользуйтесь онлайн-чатом на любой странице сайта (нажмите на кнопку справа). Вы получите консультацию по вашему вопросу и сможете оформить заказ через оператора контакт-центра.
- Позвоните по телефону указанному на сайте.
- Отправьте заявку на почту info@skatgroup.ru
- Отправьте запрос обратного звонка, чтобы с вами связался менеджер контакт-центра и оформил заказ.
-
Как можно оплатить заказ?
Оплатить заказ вы можете оформить заказ любым удобным способом.
Наличными или пластиковой картой в офисе продаж
Офис компании «СТАЛЬНОЙ СКАТ» находится по адресу: 454141 Московская область, г. Химки, Коммунальный проезд, владение 30, помещение 104. Оплата картой доступна для всех категорий покупателей: физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.
У физических лиц нет ограничений по оплате наличными/картой.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут оплачивать наличными покупку на сумму не более 100 000 руб. в рамках одного договора. Также юридическое лицо может оплатить заказ картой, если она привязана к его основному счёту.
После оплаты заказа в офисе вам выдадут кассовый чек.
При выдаче товара вы получите универсальный передаточный документ, гарантийный талон (на определённую группу товаров) и паспорт качества (по требованию клиента).
Более подробную информацию вы можете получить по телефонам указанным на сайте или написав нам на почту: info@skatgroup.ru
Онлайн по QR коду расположенному на счете-спецификации
Вы можете оплатить заказ, не выходя из дома. Для проведения платежа можно использовать самый простой телефон. Достаточно, чтобы в нем была камера и приложение для проведения финансовых операций путем сканирования QR кода.
После того как менеджер отдела продаж отправит вам счет-спецификацию
- Откройте на смартфоне приложение своего банка или иное приложение, способное платить по QR.
- Найдите в нем раздел «Оплата по QR-коду».
- Откроется видоискатель камеры вашего телефона.
- Наведите камеру на QR-код. На экране телефона появится наименование продавца.
- Введите номер счета-спецификации на оплату
- На экране появится сумма к оплате (при необходимости ее можно изменить)
- Нажмите «Оплатить». Деньги спишутся с вашего счета, продавец получит уведомление об оплате, а вы — свои покупки.
Безналичным перечислением
Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут осуществлять оплату по реквизитам в отделении банка либо с помощью интернет-банкинга. Физические лица — безналичным расчётом по реквизитам через банк Онлайн либо в отделении банка.
При оплате в отделении банка клиент получает кассовый чек, с использованием интернет-банкинга — электронный чек.
При выдаче товара вы получите универсальный передаточный документ, гарантийный талон (на определённую группу товаров) и паспорт качества (по требованию клиента).
Внимание: заказ поступает в производство только после получения оплаты компанией «СТАЛЬНОЙ СКАТ».
Сбербанк Онлайн
Оплатить счет по договору можно через Интернет с помощью сервиса Сбербанк Онлайн или мобильного приложения Сбербанка.
Для осуществления оплаты вам потребуется:
После того как менеджер отдела продаж отправит вам счет-спецификацию, зайти в личный кабинет Сбербанка Онлайн или Мобильное приложение Сбербанка.
В строке поиска ввести ИНН продавца этот номера вы можете найти на выставленном для Вас счёте-спецификации.
После выбора организации продавца введите номер счета-спецификации на оплату.
На экране появится сумма к оплате (при необходимости ее можно изменить).
Нажмите «Оплатить». Деньги спишутся с вашего счета, продавец получит уведомление об оплате, а вы — свои покупки.
-
Каковы сроки выполнения заказа?
Производство металлочерепицы, профилированного листа и сайдинга занимает в среднем 2-3 рабочих дня после оплаты товара. Также сроки выполнения заказа зависят от его объёма, наличия сырья на складе и расположения вашего объекта строительства (поскольку необходимо время для транспортировки готовой продукции). Более точные сроки производства необходимо уточнять у вашего менеджера при подтверждении заказа.
-
Вы производите расчёт материалов?
Для расчёта необходимого количества материалов просьба направить план кровли, фасадов или параметры забора с указанием размеров и темой «Заявка на расчёт» на электронный адрес info@skatgroup.ru, сообщив ФИО и контактный номер телефона.
Чертёж или план для расчёта предоставлять не обязательно (но если он есть, расчёт будет более точным).
-
Вы осуществляете монтаж и замер?
Компания «Стальной СКАТ» осуществляет замеры с выездом нашего специалиста. Стоимость услуги замера начинается от 2500 рублей. В случае приобретения материала, наша компания предоставляет дополнительную скидку, равную сумме потраченной на услугу замера. Таким образом для наших клиентов услуга замера становится бесплатной.
Монтажные работы не входят в спектр услуг, предлагаемых компанией «СТАЛЬНОЙ СКАТ». Но вы можете воспользоваться услугами наших партнёров.
-
Когда можно забрать товар?
Товар можно забрать в дни работы склада и офиса продаж. Когда заказ будет готов, вам придёт SMS-оповещение на номер телефона или e-mail, указанные при оформлении заказа. График работы офиса продаж и склада уточняйте по телефону, указанному на сайте.
-
Чем отличаются типы погрузки товара?
Погрузка осуществляется в открытые машины (сверху). Крытым считается автомобиль с цельнометаллическим корпусом или тентованный, у которого нет возможности расчехлить верх. В таком случае погрузка осуществляется сзади или сбоку— погрузчиком или вручную.
Возможность осуществления погрузки в крытую машину необходимо уточнять у вашего менеджера, т. к. не на всех складах есть техника, предназначенная для погрузки сзади.
-
Предоставляете ли вы услуги грузчиков?
Разгрузку товаров на объекте осуществляет клиент, если при оформлении заказа не выбрана услуга «Разгрузка автомобилем с манипулятором».
-
Возможна ли доставка в выходной день?
Да, доставка заказов в выходные дни возможна, но для этого необходимо согласовать возможность доставки за два рабочих дня.
В сезон доставка и самовывоз могут осуществляться в субботу. Время работы офиса продаж и склада в субботу уточняйте по телефону, указанному на сайте.
-
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, вы можете самостоятельно забрать заказанные товары со склада. Адреса складов компании в вашем регионе уточняйте по телефону, указанному на сайте. Чтобы самостоятельно забрать заказ со склада, необходимо иметь при себе:
- паспорт;
- доверенность на получение товара.
Если вы физическое лицо, приобретающее продукцию для личных нужд, необходимо предъявить доверенность. Как правило, физические лица сразу получают документы на въезд и на выезд, поэтому водителю не надо повторно обращаться в отдел выдачи готовой продукции.
Если вы юридическое лицо, также необходима доверенность, даже если есть соответствующий приказ о назначении лица, действующего с печатью.
Отгрузка товара осуществляется в ОТКРЫТЫЕ машины в порядке живой очереди. Крытым считается автомобиль с цельнометаллическим корпусом или тентованный, у которого нет возможности расчехлить верх.
-
Как узнать стоимость и срок доставки до моего города?
Стоимость доставки зависит от километража и вида транспорта (вид транспорта — от длины и веса товаров). Стоимость транспортировки рассчитывается индивидуально, в зависимости от количества груза, необходимого для него транспорта, удалённости пункта назначения. Для уточнения цены свяжитесь с менеджером по телефону.
Доставка осуществляется в течение 3-5 рабочих дней после получения оплаты при условии, что заказанный товар готов к отгрузке. Также возможна доставка на следующий день (если машина загружена с вечера). Доставка в день оформления заказа (день в день) не осуществляется.
-
Как проехать в офис продаж?
Узнать адрес и схему проезда в офис продаж вы можете на сайте, в разделе «Контакты», выбрав свой регион. Либо спросите об этом наших менеджеров по телефону, указанному на сайте.
Также можно построить маршрут в офис продаж, воспользовавшись сервисами Яндекс.Карты, Яндекс.Навигатор, GoogleMaps или 2Gis и указав в строке поиска «СТАЛЬНОЙ СКАТ».